1、【產(chǎn)品說明】：客服人員會在出發(fā)前一天的 18：00—21：00 與客人電話聯(lián)系，通知車牌號碼及注意事項；若 21：00 以后仍未接到電話的，請游客速撥打出團通知書上應急電話或報名電話。謝謝
2、【用車說明】：行程內(nèi)用車為空調(diào)車，因延線有行車公里數(shù)限制或部分路段維修，易發(fā)生堵車，發(fā)車時間均較早，行程內(nèi)標注出發(fā)及行車時間均為預計，具體情況略有不同；為保證車輛制動性能，行車沿途均需停車加水；行程內(nèi)所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。行程用車均按每人一正座提前一天定車，根據(jù)同團人數(shù)安排車型，空調(diào)限時開放（主要爭對坡路上行中為保證動力，無法開放）； 保證一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火車等）延誤、取消、造成無法按時參加我社旅游出團計劃者，需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費用。如遇汽車故障，我公司根據(jù)情況督促駕駛員修車或換車，三小時內(nèi)排除故障屬允許范圍，請予理解，超過三小時，我社只負酌情賠付責任，給予超出部分每小時 5-10 元/人的賠付。
①部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點附近均可能會有紀念品售賣點，沿途休息站（加水點，廁所）小賣部不屬于購物店范圍。當?shù)鼐用褙溬u紀念品、土特產(chǎn)，非我社提供服務，請謹慎購買，以免上當。
②如有推薦自費景區(qū)或自費娛樂項目，景區(qū)配套自費設施，游客均可自愿選擇，景區(qū)有價格向游客明示。如有強迫消費的現(xiàn)象發(fā)生，請游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話或 110.
4、【安全說明】：自由活動期間，請注意保護自身人生安全及財物安全，過馬路請小心沿途停車加水或上廁所等任何一個停留地點，請你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動停留，沿途上廁所大部份都有當?shù)厝耸召M，請主動付費，不要與當?shù)厝税l(fā)生無謂的爭吵；
5、【未成年人保護說明】：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。未成年人必須有成年人陪伴方可參團，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監(jiān)護人，有責任和義務做好未成年人的安全防范工作；
6、【特別約定說明】：行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團，否則，除承擔給旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用 20-30%的違約金。游客投訴以在參團行程途中填寫的《行程滿意度調(diào)查表或旅行社服務質(zhì)量跟蹤表》為準，請團友認真填寫；在行程中，如對服務及接待標準有異議，請及時與帶團導游溝通或直接反饋回旅行社。 請您仔細閱讀行程及游客須知，如有異議，請在簽訂本次行程計劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待，如若您沒有按相關注意事項執(zhí)行， 造成的一切責任后果及相關損失將由您自行承擔。
7、【導游服務說明】：常規(guī)散客拼團，旅行社安排隨車導游一名，提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風土人情介紹服務；為提高旅游接待水平，煩請您與我們共同督促導游人員嚴格遵守行業(yè)規(guī)定，有任何關于導游服務不達標的問題，敬請在第一時間反饋給旅行社，便于我們及時監(jiān)督管理，改善服務。
8、【特別提醒】
①出團時，請各位旅游者帶上本人有效身份證件原件，未成年小孩請帶戶口正頁原件出行。
②兒童必須產(chǎn)生車位、餐費，費用不含床位及門票客人自理；1.2 米以下小孩景區(qū)免門票（但需大人帶領進入景區(qū)），1.2-1.4 米的小孩景區(qū)收取半票，各景點門票請客人（家長）在景區(qū)大門口處購買，費用由客人（家長）自理。
③途中如發(fā)生意外傷害：請盡快通知導游，以便盡快處理傷口;請盡快和旅行社聯(lián)系，以便處理保險相關報案及賠付事宜，如不及時通知導游和報名旅行社則自行負責承擔后果。
④游客進入景區(qū)游覽時，嚴禁踏入景區(qū)非規(guī)定范圍，否則造成游客受傷事故，旅行社不承擔責任；
⑤汽車座位采取先到先坐原則，如有暈車、年長游客需要坐靠前位置，可自行到第一站上車，我社不預留車位順序。
9、【健康說明】本次長途旅行，時間長、溫差大，報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機構， 無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度。
①報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任;出團前游客須簽字確認《旅游者健康狀況確認書》;
②有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團;個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團；
③有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及 75 歲以上老人，不宜報名參加旅行社團。為了你的安全請勿隱瞞病情，你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負) 。
10、旅行社鄭重提醒游客不得參觀或參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關法律、風俗習慣、宗教禁忌的項目或者活動。
11、旅游途中若遇到任何質(zhì)量問題，請及時撥打我社服務質(zhì)量監(jiān)督電話 15111839951，我社將及時處理，感謝您的配合！在旅途中若有意見請認真填寫游客意見表，若返程后提出與意見單不符的意見或不簽意見單的則視為放棄投訴的權利。
12、因當?shù)貧夂颉⒌乩憝h(huán)境、人文等因素，在游覽中請聽從導游和當?shù)叵嚓P管理人員安排，遵守有關旅游法規(guī)和相關安全規(guī)定，必須在景區(qū)安全區(qū)域聽從有關人員指導，否則責任和后果自負，因公共交通運營者產(chǎn)生的人身傷害和財產(chǎn)損失，我社只負責協(xié)助旅游者向責任方進行索賠；請管理好自己的財物，以免發(fā)生丟失；
13、尊重當?shù)亓曀?俗話說入鄉(xiāng)隨俗,在少數(shù)民族地區(qū),應尊重當?shù)氐拿褡鍌鹘y(tǒng)習俗和生活中的禁忌,以免造成不良后果；請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的生活和信仰,避免與當?shù)鼐用癜l(fā)生沖突；
14、游客自由活動期間,請注意安全,不要到危險的地方去和乘坐非法運營車輛,若游客不聽勸阻,發(fā)生安全事故游客自行負責；
15、隨團旅游請您樹立以下意識：出門在外，請保持平常的心態(tài)，因外出旅游肯定不會像居家時一般舒適，遇事不要急躁。同是旅行社的客人，請大家相互體諒，互相幫助。由于出行的地方是山區(qū)，會出現(xiàn)一些不盡如人意的事情，請客人理解，并保持平和的心態(tài)；
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