一、集合與出發：
1、出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司起飛前1小時關柜停換登機牌，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發生。根據國內+國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-4小時到達機場辦理登機手續；
2、出境前，請您一定帶上自己的有效護照，此護照必須是在報名旅行社登記注冊過的。游客拿過期護照或不是在旅行社報名時所登記注冊的護照無法出境，旅行社對此不負責任。
3、俄羅斯的國家法定流通貨幣是盧布，其它外幣不能直接使用。
4、中國機場以團隊形式辦理登機牌，登機牌的座號順序是電腦系統按游客姓名的拼音字頭排列的，因此親屬或朋友想坐在一起，請在飛機上與本團游客互換。
航班與行李攜帶
5、航班經停或轉機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前45分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或導游提示，以免誤機。
6、一般航空公司免費托運行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費；手提行李以不超過2件，合計不超過18公斤，超過限制者，以托運為準。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。手機、照相機鋰電池要隨身攜帶。
7、請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失
8、領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續。
二、海關與出入境：
1、入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
2、是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。
3、當您離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！
氣候與穿著
4、帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
5、鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
行程須知
6、公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變動或更換，景點不會減少，敬請諒解。
7、全團必須同進同出，不允許中途脫團。
8、由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。
9、本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。
10、旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。
11、行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。
12、觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
13、行車過程中嚴禁在車中行走、起身去取、撿物品，以防受傷。
14、1圣彼得堡的埃爾米塔什（冬宮）博物館對參觀游客有一些具體規定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相
票１００盧布，攝像票３５０盧布。參觀時不允許用手摸展品、照相時不允許開閃光燈。團隊參觀會按照一條精心設
計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。團隊通常參觀這個博物館的時間為１個半小時。
15、俄羅斯城市衛生間較少。一般情況下，領隊導游會盡量為團隊找免費的衛生間。但景點的衛生間是收費的，從20盧布到3０盧布不等。
三、酒店須知：
1、俄羅斯酒店為綠色環保酒店，酒店內不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳等洗漱用品，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。
2、房間內沒有開水瓶，游客可買瓶裝水或自帶水杯在中餐館打水回房間飲用。電壓為220伏，插頭為德標，與國內扁片式的不同，須要提前自行準備。在衛生間內洗澡時，請站在浴缸內，拉好浴簾，不要把水濺到地面上，注意防滑。
3、飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要
的損失。
4、由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。
5、如遇展會等特殊情況導致團隊酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。
6、酒店早餐都比較一般，相對其他國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解。
7、根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差費用自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）；
旅游保險
8、本公司要求組團社必須為旅客購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。
9、外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
10、患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。
四、游客責任：
1、本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行動等，本公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發之額外支出或損失，概與本公司無關，團員不得借故反對或退出。
2、行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。
3、請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，導游將根據事先約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不退還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。
4、團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
5、團員在境外無故脫團造成非法滯留的由客人承擔相應后果，俄羅斯法律嚴格，對于非法滯留的游客需立案審理，經當地法院判決后承擔相應的罰款、堂費、律師費和回國機票，情節嚴重者則需負刑事責任。
特別注意
6、游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規、社會公德和旅游目的地的相關法律、風俗、宗教禁忌的項目或者活動。
7、請游客在報名時自行檢查護照有效期是否有6個月以上，以免造成不必要的損失。
8、萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。客人境外東西由于自己不小心不慎遺失，報案過程中所產生的一切費用客人自理。緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。
9、旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療，途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單。
10、如果攜帶信用卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。
11、下車時請記住車號、車型。如迷路請站在曾經走過的地方等候、切不可到處亂跑，最穩當是隨身攜帶酒店卡，在迷路時打車回酒店。
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小彭
