證件準備：內地游客需要準備身份證作為，同時需要攜帶三峽旅游網提供的乘船卡。未滿16周歲或的兒童，需攜帶戶口本。境外游客需要準備護照、簽證。香港澳門地區的游客需要準備港澳同胞回鄉證。

2、在預定三峽游船時客服會提到單房差，單房差是什么？為什么會產生單房差？

因旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數（成人）為單數時，有可能需要您補足另外一個床位的費用，一個人住一個房間。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單房差，或者在條件允許的情況下以三人間的方式安排。在豪華游船中，部分客人為了自己的隱私希望一個人住一間房間，這種時間則需要補齊另外的費用即單房差。

3、豪華游船有紙質船票嗎？怎樣取票呢？

豪華游船沒有統一的船票。我公司為游客提供紙質船票，您可以選擇抵達重慶以后到我公司索取船票。

4、夏天長江發洪水的時候會影響到豪華游船的行駛安全嗎？

三峽風景區處于長江的中上游，因有三峽大壩的修建，使得三峽河段成為一個最大的水庫地區，所以水位受季節性影響很小。豪華游船本身達到安全性能非常好，在洪水或干旱的季節出游都不會存在安全隱患。

5、三峽游輪上可以抽煙嗎？

根據長江游船的相關安全規定公共活動區域不能吸煙，不過您可以到在游船固定的雪茄室吸煙。同時有部分游船設有非吸煙樓層和無煙房，可以提前預定。

6、長江三峽一般什么季節游覽最好？

長江的氣候夏季平均28攝氏度，冬季8-10攝氏度 。游船內部是全封閉形式的中央空調狀態下，一年四季適合三峽游覽。長江會有水位的變化，冬天是枯水季節（水位低），夏天水位較高，但都不會影響三峽游覽。

7、豪華游船上有專人負責衣物的清洗嗎？收費嗎？

客房內有專用的洗衣袋和洗衣單，您可以填寫好相關內容并將衣物放入洗衣袋內，服務員在整理房間時把您的衣物和單據送到游船洗滌部，并在您指定時間把洗好的衣物送至您的房間。游船上的洗衣服務均需另外付費。

8、在乘船過程中生病了怎么辦？

船上配有專業的醫務室和醫生，各項醫療服務均需另外付費。醫務室也可以對各客房進行出診服務，出診服務可24小時進行。

9、豪華游船上有電話和網絡嗎？

長江三峽全線可以使用GMS電話以及CDMA電話，您可以在豪華游船上隨時隨地與您的家人及朋友的聯絡。長江三峽游船上一般有衛星電話和傳真，還有船載移動電話，與陸上聯系十分方便。還提供各種商務服務，如復印機、電腦、幻燈機、打字機的租用服務，也提供秘書服務。

10、豪華游船上的消費怎樣結算？是付現金還是刷卡？

當您辦理完登船入住手續后，您會得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號和姓名后，可憑此卡在船上簽單消費，您在旅途中的所以消費都計入您的房卡賬單中，抵達目的地之前在總臺以現金或刷卡的方式結清費用。

11、在上岸游覽景點的時候有什么需要注意的事項？

離船觀光之前，您會得到一張離船卡，回船后須將此卡交回總臺以便確認您是否已回船。在游覽小三峽和神農溪時，您會被要求穿上救生衣以保證安全。 需要注意的是，您必須記住您乘坐的游船名稱、停靠的碼頭和游船在每一個觀光點的起航時間。

12、如果沒有上岸游覽景點的時候待在船上可以做些什么呢？

除了上岸觀光以外，船上會為您安排豐富多彩的各種活動。不同的游船會有不同的活動安排。通常，船上會安排歌舞表演晚會、游船說明會、長江三峽講座、中國書法講座、中國飲食文化講座、太極拳等講座活動，您可根據自己的情況選擇參加。船上還有許多的娛樂設施，包括：健身房、 游泳池、閱覽室、酒吧、臺球室、按摩室等等（娛樂設施屬于自費項目）。

13、豪華游船船票費用中包括哪些服務？

豪華游船屬于一票制，費用中包括乘船期間的住宿、早中晚餐、行程內包含景點的上岸參觀費用等，不包括醫療服務、小費及純屬個人性質的消費項目，比如酒水、洗衣、電話、美容美發、購物、自費上岸參觀景點等費用。

14、我們第一次來重慶，如何從機場去碼頭？

您可以乘坐出租車或者機場航班車，抵達市區后前往游船的登船港口。輕軌3號線轉乘地鐵1號線抵達我公司，公司會安排工作人員協助登船。

15、如何辦理登船、入住手續？

登船手續一般在出發當晚六點到九點辦理，您需要向游船總臺提供護照、身份證、乘船通知書等證件。在核對好相關信息以后總臺服務人員會安排房間。在辦理好入住手續以后服務人員會向您出示房號和房間鑰匙。部分游船會在辦理入住手續時，還需要向總臺交付一定金額的鑰匙押金，您在抵達目的地之前辦理退房手續時總臺會將押金退還給您。

16、散客線路、團隊線路有什么區別？

“散客”是旅游的常用語，在參團人數較少的情況下和其他同一旅游線路的游客一同出行，包括：用餐、住宿、游覽景點等。在您的報名人數較少的情況下，參加散客團相對比包團旅游的價格較低。“團隊” 也叫單獨包團或獨立成團，也就是一個單位或一個家庭或三、五好友單獨成團，可以根據自己需要選擇或定制路線、景點等的旅行

17、如何看懂旅游產品價格？

旅游線路的價格會受到季節、交通、酒店、航班、節慶的影響，每個航次的價格都可能不一樣，存在一定的差異。線路標題旁顯示的是參考價，請在選擇出發日期后查看當日準確價格。有的線路有自費景點門票、餐費、索道纜車等，我們會在“行程安排”或“費用包含/不含”中注明。豪華游船會在某些節日，如：母親節、父親節、暑假等期間發布優惠活動，在查詢旅游線路時也可以咨詢客服相關信息。

18、豪華游船上是怎么分配房間的？

根據長江豪華游船的銷售慣例，游輪在同等級房間情況下，將以先外賓后內賓的原則進行分配客房，涉外游輪是以外賓為主的銷售模式，外賓乘坐游輪所繳納的費用高于內地游客，所以房間將優先分配。但豪華游船同等級的房間建造標準和房間設施一樣，不論您的房間分配在幾樓，房間將同樣安靜舒適。游輪發動機是安裝在游輪水下的后部，而旅客房間是從水上第二層開始安排的，所以您完全不用擔心游輪發動機的干擾。如果您對所分房間的樓層不滿意，你可以付費指定定較高的樓層更換更高樓層的同一類型房間。

19、秋冬季節游覽三峽會不會很冷？風景是不是受到影響？

秋冬季長江三峽的室外氣溫都在8-10攝氏度之間，觀景略顯寒冷，但秋冬季的云量增加，更可以感受到三峽的煙雨朦朧之感，體驗“巫山云雨”，詩情畫意的含量更高。游輪內部及客房內都是中央空調，恒溫在25攝氏度左右，可以保證您的絕對舒適。在每年的11-12月都將舉辦長江三峽巫山紅葉節，此時游客可領略到滿山紅葉、紅色、綠色、黃色交相唿應，是充滿了韻味的季節。

20、游輪上有適合小孩子的節目或游戲嗎？

目前豪華游輪中長江黃金系列的游輪上設有兒童樂園和環行賽車道以及游泳池，長江貳號上也設有恒溫游泳池。 除了娛樂設施以后，豪華游船上還有許多有趣的文化講座，可以讓小孩子在娛樂中學到知識。

21、豪華游船房間內有洗漱用品嗎？

游船客房內都提供達到星級酒店標準的一次性的洗漱用品，在行程中不會另外更換。

22、預定船票或者旅游線路時需要支付定金嗎？

在預定旅游線路時，如果不全額支付旅游費用，可以先支付部分定金，余款在出團之前全部付清即可。詳細金額根據實際情況而定，具體請咨詢客服。不論是定金還是余款，在付款以后請妥善保管付款憑證。

23、為什么豪華游船自費景點價格比普通游船貴？

豪華游船全部按照星級酒店標準建造，普通游船則是在原來長江客運班船的基礎上改建而成，因此其價格標準各有不同，所含的自費景點價格也有差異。這就好比同樣一廳可樂，在五星級酒店的賣價比在經濟性酒店的賣價貴好幾倍，是同一個道理。

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