澳洲、澳大利亞、新西蘭旅游注意事項

(發布時間：2020年06月29日信息發布：重慶中國青年旅行社游客/發表人：大隱隱于此)

澳洲、澳大利亞、新西蘭旅游注意事項

親愛的團友：
（出國是休息、交友、享樂、購物的機會，請您在出團之前仔細閱讀下列有關澳洲旅游的注意事項，依建議做好準備，以使此趟出國旅游更順心、方便、愉快！）

★飛機★

1. 機場集合：按照航空公司規定，國際航班應提前三個小時到達機場辦理有關機場手續，請按指定時間抵達機場，如果耽誤請及時通知領隊或送團人，以免影響您本人和全體團員的正常出行。
2. 團體機票：旅游團隊機票屬于團體票，按照航空公司規定，團體機票有三不規定，即：不準退、不準改、不準換。
3. 行李托運：免費托運行李一件（重量不得超過20公斤，長、寬、高合計不得超過260公分）可將日常用品，換洗衣物，水果刀，液體制品等放于行李箱內。
4. 隨身行李：隨身行李（長、寬、高合計不得超過115公分）一件，請將證件、貴重物品及易碎物品或隨時要取用物品放在隨身行李內。例如：自備藥品，攝像機，照相機，電池，底片，手機等。護照，機票，現金等貴重物品請務必隨身攜帶，如發生丟失情況旅行社將協助您辦理相關手續，但是所有費用均需您自行承擔。搭機隨身行李不可有任何刀器，請將刀器放入您的托運行李中進行托運，如沒托運被海關扣押，責任自負。

★海關★

1. 澳洲海關條例：澳洲海關檢查很嚴格，千萬不可帶肉類制品（香腸、罐頭）、任何水果、種子、牛肉、豬肉、蛋類、牛奶，如果有攜帶任何類別的食物都要在填寫澳洲入境卡時注明已經攜帶，以免被罰款200元澳幣（新西蘭則罰款200紐幣）。
2. 在通過中國、澳大利亞、新西蘭海關、或乘坐飛機時或等待的情況下，請不要隨便與非本團人或陌生人作深入交談，更不要出于好意替別人拿行李，以免被壞人利用發生意外，并請隨時注意看管好自己的證件、行李物品以免丟失或錯拿。

★季節衣著★

1. 澳洲四季時序與中國相反，其季節如下：春季：九月至十一月；秋季：三月至五月；夏季：十二月至二月；冬季：六月至八月。具體溫度請參照附表。出外旅游，衣著以舒適為主。
2. 澳大利亞早晚溫差較大，太陽落下后氣溫有較大程度下降，請經常與導游核對下一天行程是否較晚結束行程，如較晚結束請攜帶好外套，境外所需衣物出行前請準備好。
3. 由于澳大利亞日照強烈，請準備太陽鏡、高分貝防曬油（50分貝較適宜）、帽子。

★餐飲★

1. 團隊用餐：早餐大多數城市多為西式自助餐，午、晚餐主要為中餐，境外城市間轉換都需乘坐飛機，如遇趕班機的情況，將為您提供打包餐食。澳洲飯菜口味偏淡，可能不如您家鄉飯菜可口，請您以吃飽為準。
2. 用餐時請注意姿勢端正，不宜東倒西歪、翹二郎腿或東張西望，不要仰靠在椅子上吃東西，如有骨頭、魚刺等，不可放至餐桌上，而應放在盤子里以保持桌面的干凈，如用刀叉，不宜揮動刀叉說話，不可用餐刀將食物送入口內，而應使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時盡可能少出聲音。
3. 自助餐取食物時如人多時要排隊，不可插隊加塞，食物酌量而取，千萬不要浪費。
4. 用餐時酒水不包含在內，茶水免費，如需要酒水需自行付費。
5. 飲水：只有冷水龍頭的自來水可以直接飲用，水龍頭的熱水不能直接飲用。酒店房間內一般都提供免費的紅茶包或咖啡包，客人可以用飯店提供的電水壺燒水飲用。
6. 如果團中有吃素者或穆斯林用餐者，需在餐上有特別要求的，請在出發前通知我們，以方便我們在飲食方面給予關照。
7. 在澳洲旅游期間，可買一些餅干、方便面等食品，以應付可能出現的誤餐現象。

★酒店住宿★

1. 酒店設施：一般都提供毛巾、洗發水、香皂等。請自備牙膏、牙刷及拖鞋等梳洗用品。
2. 酒店房間：一般二人一室，以兩張床為主，會出現大小床（澳洲特色），團隊男女比例不等情況下旅行社會酌情安排三人間，請見諒！
3. 房內餐飲：房間內迷你吧或冰箱中的物品是需要客人另付費的，請客人注意。酒店電話：房間對房間的電話是免費的，但對外的電話需要付費。客人所打的外線電話都由酒店電腦記入帳戶，等辦理離店手續是，請客人自行前往酒店前臺交付。
4. 酒店電視：酒店房內一般有收費電視及免費電視兩種，我們一般會由當地導游通知前臺關閉收費電視節目。如果客人需要使用收費電視，請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。
5. 澳洲電壓及插座：澳洲電壓一般為220伏，須使用三項插座（請參照后附圖），請您自行攜帶三項轉兩項插頭或者插線板，以方便您的手機、攝像機等充電。
愛護酒店設施：洗浴時請將浴簾底襟放入浴缸內側，如果不小心使水流流出洗浴間濕及地毯需要賠償；洗澡時注意將洗浴間門關好，避免水蒸氣散發到外面觸及煙感器，導致煙感器；房間內絕對不能抽煙，否則煙感器報警后警車將于10分鐘內趕到，您須支付警車費用；請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上；
6. 晚間外出：晚間客人出行應避免到偏僻的地方，盡量結伴而行，以便相互照顧。請向酒店前臺索取酒店名片或記清飯店名稱及地址，并隨身攜帶，以方便外出后能順利回到酒店。
7. 外出時房間內不可留置貴重物品，防止丟失；在大堂，餐廳等候時要注意行李物品的安全，由于混亂容易發生丟失物品的情況；
8. 請勿在大堂、樓層、公共區域中大聲喧嘩，請低聲交流，避免當地人誤解導致報警。
9. 離開酒店時，一定要檢查隨身物品有否遺漏（證件、手機、錢包、眼鏡、拖鞋、充電器、假牙、外套、銀行卡），以免返回酒店取物品耽誤行程。
10. 入住酒店時認清安全出口及領隊的房號，此外要事先問清當地導游電梯如何使用，一般情況下境外酒店的電梯均需進入后先插入房間卡再按樓層按鈕電梯才會啟動，所有下樓時務必要注意攜帶房間卡。
11. 電梯中的按鈕“1”一般是酒店的二層，按鈕“G”是酒店的大堂。

★交通安全★

1. 在澳洲旅游期間，請記住旅游車的車號、型號、顏色，以方便在與團隊走失時順利找到車或避免上錯車。
2. 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。
3. 旅游車第一排請留給導游，其余前方座位請先讓給年長的、體弱的團友乘坐。
4. 澳洲旅游車內嚴禁喝各種飲料吃零食，禁止吸煙，請各位游客配合司機的工作。
5. 澳洲的法律規定，汽車在高速公路上行駛的時候，游客必須坐在自己的座位上，不許在走道上走動，也不允許打開車窗、將頭伸出窗外，攜帶兒童的游客請一定要看管好自己的小孩，不要違反這些規定，由此導致的安全事故或者帶來相應警察處罰有違反規定的游客自行承擔責任或者罰款。
6. 澳洲當地行車方向與國內相反，行車靠左，所以請特別留意！徒步時請靠邊行走，過人行橫道時，路口的交通燈柱下方有一個按鈕，按下去三分鐘內交通燈會轉換為綠燈，請及時過馬路。
7. 旅游期間如迷了路，請站在我們曾經過的路上，不要盲目四處尋找。
8. 旅游期間請隨身攜帶零錢、緊急聯系通訊錄及飯店的名片。
9. 夜間不要離開酒店，如有特殊情況離開時一定要報告領隊或導游，不安全的場所不要去。
10. 飛機起飛、降落前一定要系好安全帶，待飛機起飛平穩或降落停靠穩定后指示燈熄滅方可站起來活動。

★休閑購物★

1. 國外的購物是一種享受，建議買東西的原則是買國內沒有的，買比國內便宜的，買自己用的著且喜歡的物品，澳洲特產有羊毛制品的各種羊毛被、羊毛內衣、羊胎素精華乳液、各種品牌和質量的綿羊油（建議買質量偏好的）、羊乳片、袋鼠精、蜂膠、澳洲國草-苦薊草制作的保肝膠囊和護眼爽、澳洲深海鯊魚肝臟提煉的角鯊烯、澳洲寶石、世界稀有動物駝羊皮制作的珍貴床毯等都可作為澳新旅游的紀念品。
2. 信用卡：為了方便境外使用，建議出行前在國內辦理一張有VISA或者MASTER標識的信用卡，當然境外從08年開始銀聯卡也可以在部分商鋪開始使用了。
3. 商業時間：一般來說澳洲的商業時間為星期一到星期五，早上九點至下午五點，中午無休息時間，大型商場晚間不營業。
4. 這次您所付的費用含行程表上節目、餐食、門票、但額外的節目則須另外付費依自己意愿參加，花點小錢得到更多的節目安排及更好的待遇是一種享受，也不枉費您這一趟豐富之旅了。

★貨幣兌換★

1. 澳洲當地幣值以澳幣較為適用且最多可帶相當于澳幣5000元的美金，如超過此數必須申報。
2. 在澳洲，可以用美元換取當地貨幣，人民幣不可以流通。美元兌澳元的匯率約1：1.28，美元兌新幣約 1：1.49（此匯率僅供參考，按照當時牌價兌換）。在機場、酒店及賭場均可兌換（請根據當地導游提示在時間允許的情況下安排）。

★小費習俗★

1. 境外小費—根據當地習慣司機、導游每人每天付12澳幣、按照實際出行天數支付給您的隨團領隊人員即可。

★澳大利亞、新西蘭旅游友情提示★

1. 出外旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適，故應準備些常用藥物，以備不時之需。若需長期服用某類藥品，如患有血壓高、心臟病、胃病或糖尿病等，必須帶足藥物及醫生之處方，以防萬一，如有需要在飛機長途飛行時隨身攜帶針管，請您出團前事先前往醫院辦理此類疾病的好醫療證明（中英文，有醫院的簽字和章印），由醫院證實您確需隨身攜帶針管，否則按照航空公司規定針管類物品必須托運。
2. 出國時，相機電池最好換新，多帶一些膠卷。澳洲膠卷、電池非常昂貴。膠卷不論用過與否，都應放在隨身的包內，以防機場安全檢查時會因X光檢查而曝光，大多游客攜帶的多數是數碼相機或者攝像機，建議您出國前檢查您的設備是否設置正確、沒有故障，另外帶足大容量存儲卡，攝像機帶足刻錄光盤或錄像帶，如果不會使用請先行學習基本使用方法，以免境外留有遺憾。

★時差及通訊方式★

1. 時差:8月底-3月底為夏令時澳大利亞昆士蘭省比中國快2小時，東海岸其他地區比中國快3小時，冬季則各減一小時，新西蘭從10月上旬-3月上旬執行夏令時比北京快5個小時，其余時間比北京快4小時。
2. 電話:在澳洲打電話回國內：請按0011-86-（區號）-（電話號碼）中國手機可在澳洲境內使用：請按0011-86-(區號）-（電話號碼）；打電話到澳洲：請按0061-（區號）-（酒店電話號碼）；打電話到新西蘭：請按0064-（區號）-（酒店電話號碼）；打電話到斐濟，請按00679-（酒店電話號碼）。

★銷簽退押金★

1. 請您務必保管好國際段航班各段和回程的登機牌，回程時同護照一并交給領隊，以便我們到使館將您的記錄銷簽。
2. 團體同游，因各人習性不同，難免會有不便，希望大家能夠入境隨俗彼此寬容與諒解，互相尊重，保持幽默，心情愉快，自然相處融洽，請大家替大家節省時間，勿讓別人等侯您造成大家不方便。

附圖一：澳洲、新西蘭插頭樣式

★安全須知——出門在外安全、健康最重要

澳大利亞、新西蘭旅游人身安全：

1. 晚上自由活動時要結伴而行，不要太晚回酒店，并要向領隊或導游及時報告；不安全的場所不要去；出去要帶好酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址、電話），以防不測；
2. 行走要注意交通安全；澳大利亞道路系統為英聯邦制，靠左行駛而車輛方向盤在右；過街一定要先右邊有無來車再看左邊，正面為綠燈時，且確定無右轉或左轉車，走劃有白線的行人穿越道過街，否則一旦發生事故，責任由行人自己承擔；
3. 乘機、坐車、上船、浴室洗澡，請注意扶穩、站穩、以免扭傷和摔傷身體；
4. 請自備常用藥品如黃連素、感冒藥、消炎藥、創可貼等、或針對自己的情況帶藥，有備無患，澳洲的藥品很貴。
5. 澳洲海邊風浪很大，時有發生沖浪板擊傷游客的情況，也有被浪卷走的情況發生，所以旅游團組人員必須確定有安全人員保護的情況下在指定時間和地點下水游泳，沒有得到導游和領隊允許不得擅自下水游泳，游泳期間發生的任何安全問題需游客自行負責。

證件安全：護照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護照將是最大的麻煩，一般團隊客人的護照交由領隊統一保存，但在出入各國移民局，過海關及乘飛機過程中，護照須由客人自行保管好，丟失護照將不能再繼續旅行、而且還要另外付費到我國在當地的使領館辦理臨時身份證明，自行承擔后段旅行和回程機票款項。

財物安全：在外活動時，個人的錢款和其它貴重物品要隨身帶好，不要放在旅游車內；坐飛機時不要將現金、貴重物品、護照放在托運行李中；入住酒店也應隨身攜帶或存入酒店的保險箱內；出門時，不要放在房間內；在餐廳、商店酒店大堂、機場等公共場所要格外注意自己的財物和證件安全，團友要相互照看本團隊友的行李物品，以防丟、被竊、被槍、如果遇到陌生人非善意地打招呼，應馬上躲避或大聲嚇退，在整個旅行中，如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故，請立即與領隊、導游聯系，及時報損、報失或報警取得相關證明文件。

★ 乘機須知——文明乘機利人利己

1. 按照國際慣例，即使是團隊機票，辦理登機手續時，航空公司也會按客人姓名的英文字母順序發登機牌，因此，如需調整座位，請在不影響其它乘客、不制造混亂的情況下妥善安排好。
2. 飛機起飛前請您務必關閉手機、電腦、照相機等電器設備，系好安全帶，通過飛機提供的安全須知認清座位上下安全設備的使用方法和緊急逃生出口。
3. 飛機上用餐時請將座椅靠背調直，以免影響他人用餐。如需談話，請以對方能聽清為宜，避免大聲喧嘩影響到他人休息；飛機顛簸時要回到座位上坐好，系好安全帶。
4. 飛機上的酒水、食物部分是免費享用的，食用前請問清楚；需要服務時只要按下服務指示燈即可，不必大聲呼喚；飛機上一律禁止吸煙。
5. 按國際慣例，搭乘國際航班的團隊要求提前3個小時到機場辦理登機托運手續；行李超過規定尺寸或重量的必須托運，超大、超重的行李要自己付費；經濟艙的旅客可免費托運20公斤的行李，公務艙乘客可免費托運30公斤行李，手提行李不能太多太大。

★ 海關入境須知——避免不必要的麻煩

農牧及園藝業對澳洲和新西蘭相當重要，所以對容易帶有動植物寄生蟲的動物產品、水果、植物及食物，都不能攜帶入境。如被海關查獲，將會處以相當大數目的罰款甚至監禁。因此，嚴禁帶入以下物品：
1. 任何食品（包括話梅、牛肉干、瓜子、糖果等）；傳統的藥材或藥草；
2. 植物或植物的任何部分，如木制品、種子、果核、根蕾、稻草等；泥土或含有泥土的物件；
3. 動物，禽鳥類、昆蟲、魚類、動物肢體（死的或活的）、使用于動物的器材、肉類、皮類、羽毛、骨骼、貝殼、珊瑚、蛋類、動物食品、動物藥物、生物樣品或微生物、蜂蜜制品等；
4. 屬于國際公約組織保護的動植物，例如象牙等相關產品；
5. 每位游客只可攜帶最多50只香煙和500毫升酒。
6. 非法毒品、武器、類固醇等若干檢疫物品；非法音像制品（盜版）或非法刊物。

★ 公共場所——樹立中國人的良好形象

在澳洲請遵守當地的風俗習慣，在國外我們每個人都代表著來自禮儀之邦的“中國人”，言行舉止要文明有禮。請注意以下幾點：
1. 不允許吸煙的地方不要吸煙，吸煙時問一下在座的其他人是否可以；公共場合不要大聲喧嘩，以免妨礙他人；不可以隨地吐痰或亂扔廢棄物。
2. “尊老愛幼”在澳洲同樣是大家的首先準則，“女士優先”則更為大家所認同。
3. 早晨遇見任何人都可以可問早安（Good Morning！）。不小心碰到別人身體或東西時應表示歉意（Sorry！）
4. 不可當眾剔牙，摸皮帶，拉褲子，脫鞋，不可指著別人說話，不要把手放在別人的肩上，不要對著陌生人不正常大笑，不要將煙頭隨意扔棄，洗手間使用完畢后請及時沖水，洗手完畢后擦手用紙不用扔到垃圾箱以外，洗手時水不用濺灑一地，在機場、酒店大堂、旅游景區人多地帶請不要聚眾聊天占據主要道路，請避開主要區域不要影響到其它游客正常活動。
5. 團隊用餐，早餐為西式自助餐，午、晚餐主要為中餐。用餐時注意姿勢端正，不宜東到西歪，不宜翹二郎腿，不宜東張西望，不要仰靠在椅子上吃東西，用刀叉時，不宜揮動刀叉說話，不可以用餐刀將食物送入口中，而應使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時盡可能少出聲音，如有骨頭，魚刺等，不可放置在餐桌上，而應放在盤子里，要保持桌面的干凈；自助餐取食物時如人多要排隊，不可以插隊加塞；不知食物是否和自己的口味時，這種食物可少取多餐，千萬不可浪費。

★、自費項目——自愿選擇

1. 澳洲一些城市設有堵場，可以參觀，大部分堵場免費，部分堵場須持護照買門票；堵場內某些廳必須穿西裝，打領帶，不可穿T恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等，請注意。
2. 各城市的夜游、凱恩斯大堡礁的潛水活動等，均屬行程之外的項目，要自費選擇。

★、澳洲主要城市各季節氣溫參考表

	凱恩斯	布里斯本	悉尼	堪培拉	墨爾本	奧克蘭	路多盧亞	惠靈頓
1月	31	29	26	28	26	23	23	20
1月	23	21	18	13	14	16	12	13
2月	32	29	26	27	26	24	23	19
2月	23	21	19	13	14	16	13	12
3月	30	28	25	24	24	22	21	16.5
3月	23	19	17	11	13	15	11	10
4月	29	26	22	20	20	20	18	13.7
4月	22	17	15	6	11	13	8	8
5月	28	23	19	15	17	17	15	11.6
5月	21	13	11	3	8	11	6	6
6月	25	21	17	12	14	15	13	11
6月	20	12	9	8	7	9	8	5
7月	26	21	16	11	13	14	12	11.6
7月	20	12	8	2	6	8	3	6
8月	27	22	18	13	15	15	13	13
8月	21	13	8	1	6	8	4	7
9月	28	24	18	16	17	16	15	15
9月	21	13	9	3	8	10	5	9
10月	30	26	20	19	20	18	17	17
10月	21	16	11	6	9	11	7	10
11月	31	28	22	22	22	19	19	19
11月	21	19	13	8	11	12	9	12
12月	31	29	25	26	24	21	21	16
12月	23	20	17	11	13	14	11	9

澳大利亞、新西蘭旅游其他注意事項：

1、當您加入旅游團隊開始行程時，我們已經為您安排好一切活動，如臨時提出更改行程，將會產生新的費用或造成不必要的損失。
2、請尊重當地的風俗習慣，除本《須知》外，請盡可能多了解目的地各國的人文概況。
3、在您出入境時，可能會有其他游客同時在辦理手續，因此需要排隊等候。行程中的用餐、景點游覽、辦理酒店入住等，也可能會出現此類情況，特別遇到旅游旺季，請團友耐心等待。
4、關于地接導游：不同的國家和城市會更換不同的導游。基本都是當地的華人，有上海、北京的也有廣東人，基于不同的成長環境、教育背景，各地導游的講解、表達能力等方面會有一定差異。
5、旅游對體能的消耗非常大，有的行程需要搭乘多次長途的飛機、汽車并且涉及時差，諸多原因可能令您煩躁不安，我們希望得到您的寬容、理解、支持和配合，謝謝！
6、行李、財物損失或人身意外傷亡，根據當地機構或公司所訂立之安全條例為解決依據。
7、緊急情況：在境外旅游期間，根據澳新使館簽證規定及您與我公司之協議，請您隨團集體活動，不得擅自離團或滯留不歸。如遇自由活動時間，請你記下導游手機號碼并向飯店索取名片卡。如發生意外也可與我國境外使（領）館聯系，以尋求幫助，在外期間，請您切記安全第一。
8、外出旅游請穿著舒適的鞋和服裝，不易穿著西裝、高跟鞋，最佳選擇為休閑裝或者運動裝；不宜佩戴復雜裝飾（如：耳環，胸前掛飾等）攜帶旅游常用及物品，如：雨傘、太陽傘、遮陽帽、游泳衣、防曬霜、暈車/船藥等。
9、出入邊境時被臨時叫到指定地點詳細檢查情況時有發生，不必驚慌，語言不懂沒有關系，只需用中文介紹清楚自己的證件就可以，只會幾句英語的情況下不要用英語作答，避免產生誤會。
10、旅游時間比較長、區域跨度大、前往城市多，難免有等待時間較長或是臨時發生不可預見的情況，請您保持安靜、平和的心態等待和配合領隊處理問題。
11、要尊重領隊、導游、司機等有關人員的工作，如有意見或建議，請與領隊和導游私下協商解決，不宜采取當眾命令、訓斥、謾罵、侮辱等語言和行為，調整好您的心態，您的整個旅程都會非常歡樂愉快，相反不僅您自己心情不愉快也會影響到其它團員。
備注：旅行社保留依具體情況調整行程、酒店和航班的權利。如遇交通、天氣等原因，本公司有權增減或更改某些行程。如遇不可抗力的因素，如政變、水災、臺風、地震、暴風雪、戰爭、罷工、交通擁堵等所引起的天數和費用的增加，團隊滯留住宿、餐食、更換交通工具增加差價等費用，旅行社有權向游客追加由此產生的費用。

出國旅游，是一種享受，請多看看、多動動、多聽聽、多照照，少幾分自煩，少幾分清高，少幾分不屑，少幾分對比，少幾分計較，您的旅程一定非常圓滿、愉快、值得回味！
是緣分和夢想讓我們與您牽手，我們會盡全力為您提供周到的服務，并真誠地祝愿您此行順利愉快！

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