[紅色旅游]重慶到湖南張家界旅游參團須知1.如因客人自身原因、政府原因或人力不可抗因素（大交通、天氣、自然災害、堵車等）導致行程延誤，變更，產生滯留，增加的費用等損失需由客人自己承擔，我們將盡力協助解決問題，幫助客人盡可能降低損失。由于此產品為跟團打包價提前預定產品，故游客因個人原因（包括身體疾病）取消行程或者取消行程中的部分項目，費用不退。如游客 24 小時內取消需補車損車位費。如果在走行程過程中，導致不能正常走完行程或者提前離團，需補加團費500元/人。
2.經過景區特別是人流擁擠地段、乘坐索道、觀光電瓶車時，請客人注意個人安全，照顧好客人身邊的老人及小孩，保管好隨身財物。
3.節假日景區游客很多，在景區口、索道處、坐環保車處均會出現排隊時間很長的情況，也請客人能保持良好的心情聽從導游的安排。
4.行程贈送項目無任何退費，景區景點因自身原因放棄游覽，無優無免，不退費。因跟團游的特殊性，行程安排：在不減少景點情況下,導游可以靈活調整行程游覽順序，中途離團需要按實際產生費用補齊成本。
5.游覽過程中不隨便更改景點游覽的先后順序；如因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，只能經游客與組團社或與組團社代表商定后，并另簽行程變更協議，我社導游方可按更改后行程操作；合同變更后，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者；
6、門票已按旅行社折扣優惠核算，故學生、老年、軍官、殘疾等證件產生優惠后以優惠門票減退。請每位客人以真實意愿填寫意見單。
7、我社提醒旅游者注意旅游期間的安全，并特別提醒：自由活動期間，請自行注意與負責自已的人身及財產安全。
8、鳳凰為敞開式民用商業區，到處是商鋪店面，游客全憑自身興趣度可自由購買，旅行社不接受鳳凰古城區域旅游者購物面的投訴。
9、因天門山是最火爆的旅游景區，天門山景區為了分流人群，分為六條線路，六條線每天有售票額度限制，都需預約門票，以旅行社最終確定預約成功的線路為準。本旅行社不接受游客對天門山景區關于排隊時間過長及預約景區線路不同的投訴，敬請見諒！
10、天門山門票是一證一票制，必須提供正確有效的身份證號碼，參團前請提醒客人帶好身份證原件，如客人丟失身份證無法買團隊票，需要補齊每人的門票差價；如遇大雪或結冰，景區玻璃棧道封閉，無法正常游覽我社不予承擔責任。
11、由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客人原因造成未能趕到正常發班時間的，產生額外費用，客人自行承擔。
12、房型一般為雙標間，如客人對房型另有要求，我公司只能盡力協調安排，但具體需視酒店情況而定。
13、因旅游全國區域間差異較大，部分地區受經濟、文化、自然條件等限制或影響，同等級酒店間可能存在一定差距，鳳凰古城和芙蓉鎮景區的旅游酒店僅提供晚間定時空調和定時熱水，請諒解。現在湖南地區實行節能減排政策，很多酒店沒有一次性用品，請客人自備洗漱用品。
14、張家界國家森林公園景區內群猴眾多，請不要近距離接近猴群，更不要去觸摸山上的野生動物，以免發生傷害事件。早晚溫差很大，請根據當天的天氣預報隨身攜帶厚衣服，以便隨時添加。在景區內請不要隨意攀爬。
15、進入景區以后，景點與景點之間全是用景區內的免費的環保車提供服務，并非一個團一個專車，而且一個團有可能不能坐同一輛環保車前往下一下景點，景區游人眾多，請一定要在導游指定的地點匯合，不能走散，更不要將隨身所帶物品遺失在環保車上；旺季游人眾多，排隊情況時有發生，敬請諒解。
16．因張家界景區屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長，為了您的出行安全，請游客在出行前做一次必要 的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動不便等者，請勿報名，如隱瞞參加發生事故，請自行負責；70歲以上長者報名須簽訂《安全責任書》+開具三級甲等醫院開具的3個月內有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦及80周歲以上長者謝絕參團！
17、【重要提示】：游客投訴以在張家界當地游客自行填寫的《游客意見反饋表》為主要依據，請各位團友務必真實填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產生的后續爭議和投訴，如在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請在當地撥打質量監督電話在當地解決，如當地解決不了可在當地備案，否則我社不予受理，多謝合作與支持！
★特殊限制說明：為了確保旅游順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務能力所限無法接待，敬請諒解：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（5）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（6）大中型手術的恢復期病患者；孕婦及行動不便者；
（7）80歲以上老人。
渝公網安備 50010302000649號
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小彭
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