特別提醒：客人因自身原因被拒絕出境或入境，后果及費用損失均由客人自行承擔（機票一旦出票。便不可退票、不可更改日期/航班/艙位；客人同時需承擔機票或酒店取消費）
【關于旅游者取消旅游產品的特別約定】
1、雙方一致確認，由于旅行社為推出此次旅游產品,已與履行輔助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景點等）簽訂了相關合同并按合同約定支付了相應費用且該等費用根據合同約定不可以要求退還，如旅游者取消訂單將給旅行社造成嚴重損失；因此，雙方一致同意，如旅游者在預訂旅游產品后取消訂單的，旅行社有權扣除全部費用；
2、旅游者報名參加上述旅游產品后又要求變更或轉讓的，應當先辦理退團手續，旅行社在按上述標D準AY收2取取消費用后，與旅游者或受讓方按照雙方簽約時的市場價格重新簽訂旅游合同，因此而增加的全部費用由旅游者或受讓方自行承擔；
3、旅游者確認：旅行社已詳細講解上述旅游產品退、改規定，本人完全理解并接受上述條款的約定，沒有有任何異議，并同意在發生退改行為時，無條件按照上述條款約定執行；
4、由于行程內一些項目為集體采購資源，客人取消后無法提供客人其名下發票憑證，請知悉。
【服務標準說明】
1、航班說明：
a)行程中所列航班號及時間供參考，請以出團通知標注航班時間為準；
b)航班因運力、天氣、故障等原因造成延誤,本社會盡力協調,必要時將根據實際情況對行程進行調整；
2、景點說明：
a)行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀，入內參觀景點均含門票；
b)景點實際游覽時間約行程中標注時間；
3、行程說明:
a)如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容，但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合；
b)行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
c)根據國際航班團隊搭乘要求,團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前(含21點)起飛的，行程均不含午餐或晚餐；如有對飛機餐食的特殊要求（回民餐食、素食、小童餐食等），請至少在飛機起飛前4個工作日預定，否則將視為無特殊要求處理；
4、酒店標準:
a)行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
b)東南亞國家習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
c)東南亞國家的星級酒店大堂相對都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，部分酒店沒有電梯；
d)東南亞的酒店雙人標準房會設置成二張床，遇到加床的情況會設置一張床但不是標準床，原因東南亞國家的酒店房間設置的比較小，還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在-起，用時可拉開；
e)按照東南亞酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
f)在D東AY2南亞國家享受服務應付小費的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導游、地陪和司機的服務，按慣例支付小費，謝謝您的理解和支持；
g)酒店辦理入住時間為15:00，退房時間為第二天12:00；
5、保險說明:
a)旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；b)我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險；
c)如果您年齡在60歲以上，需咨詢旅行社自行上高額保險（保額最少50W），如若不上將無法參團。
6、退費說明:
a)如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
b)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
7、補費說明：
a)如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價，機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
b)如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
8、其他說明:
請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團友問卷》，我社將以您填寫的內容作為處理游客意見的依據。
溫馨提示：
1、行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；
2、行程中所注明的城市間距離,參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；
3、請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；
4、此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利；
5、依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況；
6、貴重物品（現金，護照等）請隨身攜帶或寄放在住宿飯店的保險箱內，絕不可放在車上或房間內等，如有遺失旅客必須自行負責，與接待旅行社責任無關；
7、住宿飯店內請先觀察緊急出口所在，若是飯店警報鈴響，請勿慌張，并請由緊急出口迅速離開；休息時請加扣房間內之安全鎖，對陌生人不要亂開門。勿將衣物披掛在飯店的燈上，及勿在床上抽煙，煙蒂不能亂丟，以防造成火災形責或飯店物品損壞而要求住客賠償；
8、飯店游泳池如時間未開放及無救生人員在現場，請勿自入泳池內，否則如有意外發生須自行負責；
9、搭乘船只或從事水上活動時，務必穿上救生衣，船只行走時請勿走動，切勿將手或腳放置船邊受傷。海邊戲水切勿超過安全警戒線的范圍。我們必須再三聲明：只有您最了解本身的身體狀況，如孕婦，心臟疾病患者，高齡者幼齡者，高低血壓病患者，或任何不適合劇烈運動之疾病患者等，絕對不適合參加任何水上活動或浮潛或不適應于您個人體質之其它劇烈、刺激性的活動，如旅客隱瞞個人疾病或堅持參加任何活動而引致意外，一切后果旅客自行負責；
10、團體活動時不要離隊，嚴禁境外脫團；
11、與野生動物合照時，切勿作弄或拔動物須毛，請聽從馴獸師的指導，以免因人為因素而發生意外；
12、東南亞因季節性的關系，難免客人會有水土不服偶爾瀉肚的狀況，請盡量避免食用生冷食物、牛奶、椰子、冰塊等，食物盡量熟食，如有腹瀉現象請盡速告知當團客服或導游，不要自己亂用藥物；
13、以上行程內容不適用于75歲以上老人參加；
14、60歲至75歲之間老人參團：
a)需至少有一名55歲以下直系親屬陪同參團；
b)請您自行購買高額保險；
c)如攜帶未成年人參團，需提供其家長委托說明；
d)如遇攀巖、徒步、出海、叢林飛躍、水上活動等高危項目，出于客人自身安全因素考慮，我社有權禁止客人參與此活動項目；
15、如果您屬港澳臺人士或持外國護照，請您報名時如實告知您的旅游顧問，并于出發前確認是否有再次返回大陸的有效證件；
出行貼士：
1、馬來西亞天氣：
馬來西亞因位于赤道附近，屬于熱帶雨林氣候和熱帶季風氣候，無明顯的四季之分，一年之中的溫差變化極小，平均溫度在26到30攝氏度之間、全年雨量充沛，3到6月及10月至次年2月是雨季。內地山區年均氣溫22攝氏度到28攝氏度，沿海平原為25攝氏度到30攝氏度。
2、馬來西亞著裝建議：
1）馬來西亞夏季溫度較高，攜帶短袖上衣、短褲等；
2）馬來西亞室內、飛機、旅游車空調較涼，因此建議再準備1-2件長款衣物為宜；
3、馬來西亞電壓：電壓220V，插座是英標插座。
4、馬來西亞支付及換匯：
消費一律以馬幣計算，支付寶、微信在大商場或711便利店目前均可以使用，銀聯卡在某些大商場可使用，信用卡帶VISA/MASTERCARD標志的大部分商場可以使用；換匯在機場，路邊換匯門店，導游處，銀行、酒店均提供兌換外幣服務，十分方便。
5、馬來西亞電話漫游：
國內三大運營商都開通了新馬通話及流量漫游業務，請各位出發前務必開通電話漫游功能，具體優惠和費用請自行撥打客服咨詢辦理。
6、馬來西亞必帶物品：
1）生活用品：防曬霜、墨鏡、帽子、雨傘及個人護膚類、化妝品、泳衣泳褲、拖鞋、等；
2）電子產品：充電寶、自拍桿、相機、充電器、耳機等；
3）常備物品：口罩、止瀉藥、胃藥、驅蚊水、創口貼、暈車藥、感冒藥等。
渝公網安備 50010302000649號
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小彭
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