6、游客投訴處理將以游客在北京填寫的《意見反饋表》為主要依據，請游客認真填寫；若游客在北京當地，對接待標準、服務品質等有異議，請及時與帶團導游溝通或直接撥打本社24小時質量監督電話：13718585067，以便本社工作人員在北京當地快速解決您的異議。
【參團重要提示】
1、我社或當地旅行社在不減少景點及降低服務標準的前提下，有權于游覽過程中視當時的條件、情況及突發事件調整景點的游覽先后順序；
2、如受景點政策性關閉、維修維護，天氣、交通、航班延誤等情況影響到當地旅游時間減少及其他特殊原因，導致景點或旅游項目無法繼續履行時，旅行社將該景點門票退給游客。
3、該行程景區門票已是按照旅行社團隊優惠價核算，相關優惠證件，不再享受退費，請知悉；
4、團隊旅游行程中的交通、住宿均為提前付費采購，如游客自愿放棄，則不退還費用；
5、本團的報名年齡原則為80歲以下，70歲-80歲者須有60歲以下的健康親屬陪同參團；如患有嚴重心臟病、高血壓、糖尿病、冠心病、胰腺炎者等，建議不參加本旅游團，如果強烈要求參加本旅游團，必須有年輕健康的親屬陪同參團，并簽署相關免責協議；特別注意：癌癥病患者、癲癇病/小兒麻痹癥患者，有聽力、視力障礙者，身體殘疾造成行動不便者，以及有精神疾病或者無行控制能力者，恕不能接受報名參加本團，煩請諒解。
6、未滿18歲的未成年及不具備完全民事行為能力者，請法定監護人或代理監護人陪同出游，如監護人同意未滿18歲的未成年及不具備完全民事行為能力者獨立參團旅游的，視為其法定代理人完全理解并自愿接受合同內容及行程中的所有約定。
7、人身健康說明：
本次長途旅行，時間長、溫差大，報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客需在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團；如因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發作和傷亡，旅行社概不承擔任何責任；由于旅行社為非健康醫療專業咨詢機構，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提；
①、報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任；
②、游客如在旅途中意外受傷，應及時告知隨團導游或者簽約門市；游客發生意外受傷需在縣二級以上（含二級）的公立醫院進行治療，游客一定要保存好病歷、處方、發票、檢查報告等原件，治療期間的醫療費用由被保險人先行承擔，再根據保險公司理賠相關規定進行報銷。
8、關于飛機票：
①、飛機票為我社代訂，因航空公司航班調整、延誤、取消等意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承擔，本社只協助安排。
②、在報名時，煩請提供與有效身份證件（身份證/軍官證/護照）一致的姓名及證件號碼，12歲以下的小孩（包括12-15歲未辦理身份證者），提供戶口頁上的姓名及證件號碼；已滿16周歲而未辦理身份證者（包括身份證遺失者），必須在戶口所在地的派出所開具出生證明（戶籍證明），并提供證明上面的姓名及證件號碼。
③、航空公司規定團隊機票不能簽轉、更改、退票，所以請一定仔細核對姓名及證件號碼信息，否則因此造成的一切后果由客人自行負責！
④、在登機時，請必須攜帶好有效證件原件（與報名時提供的證件一致），否則因此造成不能登機等一切后果由客人自行負責！
⑤、航班時間以出團通知書通知為準，飛機具體的抵離時間以實際航班飛行為準。
9、出團通知：請客人于飛機起飛前120分鐘前抵達重慶江北機場國內出發大廳集合，聯系我社送機人員（小周：13368410628/18983635187）協助辦理登機事宜，若因客人自身原因造成誤機，產生一切后果由客人自行負責。
10、關于意見單：意見單是評定旅游接待質量的重要依據，請游客在游覽行程完畢后，如實填寫意見、建議或表揚內容；
如有接待質量問題或是爭議，請在當地及時提出，雙方協商解決，協商未果，可以向有關部門提出投訴。恕不接受虛填、假填或者不填，以及逾期投訴而產生的后續爭議，敬請諒解！
【旅游目的地須知】
1、參加行程中含有或是游客自行參加當地項目如：潛水、跳傘、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀巖、探險、武術、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極、卡丁車、漂流、騎馬等高風險項目的，請根據自身身體健康情況及年紀因素考慮是否參加，本社建議獨立出行的未成年人、55歲以上老年人、有心臟病史及不適合參加以上項目的人群不要參加以上項目，以上項目存在一定安全風險！！！如在簽約時代表人已簽合約或是游客自由自主參加以上項目，視為已全部清楚并完全理解以上項目所存在的風險，由于游客自身原因造成的一切傷害均由游客自行負責。因游客自身原因（包括但不限于不準時到集合地、私自外出無法聯系等）造成景點及瀏覽時間有所變動或不能正常進行的，一切后果由游客自行承擔，社將不承擔任何責任。在自由活動期間，按行程約定旅行社不再提供司機、導游服務，敬請游客注意人身財產、安全。
2、酒店內如有收費電視，且自行收看該種電視的，請離店時到前臺付費。酒店房間內如有食品或日用品的，均屬于游客自由自主消費物品，不包含在團費中，如果自由享用后，請離店時到前臺付費。在入廁或洗浴時請格外小心，以避免因有水漬、洗漱液體類導致滑倒摔傷。3.由于南北方的差異，請大家注意添加衣物，多喝水，注意衛生，以保持充足的體力游玩。
3、尋求緊急救援：遇有緊急事件，包括遺失、遇賊、意外受傷、急癥、火警等等，請及時告知導游，也可拔打當地的119、110、120等電話求援，也可向街上的巡警或到警局報案。隨身物品：隨身貴重物品請隨身攜帶并自行妥善保管，不可放在行李箱內，防止丟失，同時請謹防扒手。證件：請隨身攜帶并妥善保管有效身證件，如身份證，戶口本等，以免遺失造成的不必要的麻煩。一切貴重物品（包括戶口本、身份證、現金等）必須隨身攜帶，不可放在旅游車上或酒店房間內，以防不測。如有遺失，旅行社不承擔賠償責任。
4、自主購物提醒：
A、購物時一定要想好、問清、看懂、選好所購商品，并要求商家開具正式發票，做到慎重、理智、健康消費。
B、請勿輕信流動推銷人員的商品推薦，由于小攤位物品真偽及質量難以保障，盡量不要在小攤位購買物品。
C、對貴重物品遵循眼看手勿動的原則，一般物品在講好價格后，讓拿給您看，大家千萬別跳入購物陷井。
D、旅游者消費屬個人行為，如產生糾紛，旅行社可協助處理，但不承擔任何責任。
5、出門在外，安全第一！請尊重旅游當地的風土人情、風俗習俗及宗教信仰，以免發生口角或是沖突，如有異常情況請第一時間告知導游、全陪或簽約旅行社，由他們出面協商處理；在所有交通工具上（包括汽車、火車、輪船、飛機）請按相關規定就坐，如有安全帶的請按提示系統好安全帶，走動時請把好扶手，確保安全；上、下樓梯請扶好站穩，避免踏空或摔傷、在通過旋轉式的門時請一一的通過，避免擁擠造成掛傷等等。晚間休息，注意檢查房門、窗是否關好，貴重物品可放在酒店保險柜或貼身保管。護照證件及貴重物品隨身攜帶，請勿交給他人或留在車上、房間內。行走在街上特別注意小偷、搶劫者，遇緊急情況，盡快報警或通知領隊或導游。下車是請記住車號、車型。如迷路請站在曾經走過的地方等候、切不可到處亂跑，請隨身攜帶酒店卡，在迷路時也可打的士回酒店。過關或是登機時，不要幫他人攜帶物品，更不要幫陌生人，并注意將旅行包看管好，以免招致不必要的麻煩。夜晚最好不要外出，如確需外出的，最好邀約3人以上并有男士一道，并告知領隊去處，注意11點之前回酒店。
6、飲食：如遇餐食中含有跟自身體質過敏相關的食物，請慎重考慮是否食用，同時敬請注意地域差異帶來的水土不服等異常情況，游客可以根據自身口味，自帶一些榨菜，辣醬品等讓自己在旅游盡量多吃，以保證有充沛的精力游覽。
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小彭
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