特別說明
1、旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品有自主定價(jià)行為，會(huì)因交通方式、出發(fā)城市，報(bào)名時(shí)間、各家旅行社促銷力度不同、機(jī)票折扣活動(dòng)等諸多不同相關(guān)因素而報(bào)名價(jià)格不同，整團(tuán)可能會(huì)出現(xiàn)價(jià)格差異，游客報(bào)名已視為同意此價(jià)格，因此我社一律不接受因?yàn)閮r(jià)格不同而產(chǎn)生的投訴事宜。
2、散客接送均為司機(jī)接送，敬請(qǐng)諒解！
3、我社有對(duì)行程順序、時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利，但不減少景點(diǎn)。因突發(fā)事件、人力不可抗拒的因素、不可預(yù)見因素導(dǎo)致（如天氣變化、自然災(zāi)害、航班、火車延誤取消交通及航空管制、政治因素管制等）行程時(shí)間延長(zhǎng)或縮減，旅行社可視情況變更或取消行程，超出原定費(fèi)用部分由旅游者承擔(dān)，縮減費(fèi)用，剩余部分退還旅游者、或更換景點(diǎn)。行程中標(biāo)明的贈(zèng)送項(xiàng)目因天氣或其它不可抗拒的原因不能前往或是個(gè)人自身原因無法參加的不做等價(jià)更換，不退任何費(fèi)用。
4、我社處理投訴以游客簽認(rèn)的《意見反饋單》或《質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》，以及在行程進(jìn)行當(dāng)時(shí)反應(yīng)的情況，作為有效憑據(jù)！尤其是對(duì)不滿意或要投訴的情況，請(qǐng)盡量具體、詳細(xì)注明，以便我社調(diào)查核實(shí)！在行程過程中若對(duì)我社提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)時(shí)提出并溝通解決；若因特殊情況當(dāng)時(shí)無法解決可進(jìn)行備案，并由地接導(dǎo)游和游客雙方簽認(rèn)，返程后再行協(xié)商解決；若游客當(dāng)時(shí)未明確提出異議，或因未填寫意見單，我社視為游客自行放棄權(quán)利，則無法受理投訴，多謝合作與支持！（投訴解決期限為團(tuán)隊(duì)返回后7天內(nèi)有效）！
5、請(qǐng)旅游者保留好《出團(tuán)通知》，下地如沒見接機(jī)人員可撥打全年機(jī)場(chǎng)火車站接送負(fù)責(zé)人電話：17704992886，我社24小時(shí)質(zhì)檢電話18097650601、18097650602，遇到任何情況均可拔打，會(huì)有專業(yè)的客服人員為游客解決相關(guān)問題。
旅游提示
1、為了保障您和家人的人身安全，請(qǐng)自行購買旅游人身意外保險(xiǎn)。
2、請(qǐng)隨身攜帶出團(tuán)所需的證件（護(hù)照、身份證、兒童戶口簿等），請(qǐng)保管好各自的行李物品，飲食上南北差異較大請(qǐng)自備胃腸藥，以備不時(shí)之需，請(qǐng)自備雨傘、太陽鏡、防曬油等旅游必需品。
3、西北地區(qū)旅游屬發(fā)展階段，硬件條件有限，酒店標(biāo)準(zhǔn)、用餐口味與沿海發(fā)達(dá)城市有差距，不可相提并論，敬請(qǐng)諒解。
4、為了旅游市場(chǎng)繁榮，故在游覽過程中，導(dǎo)游、司機(jī)將在旅游定點(diǎn)商店購物，請(qǐng)各位游客給予理解與支持。
5、隨團(tuán)旅游請(qǐng)您樹立以下意識(shí)：出門在外，請(qǐng)您保持平和的心態(tài)，遇事不要急躁。任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，對(duì)人都要有禮貌，謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序；當(dāng)遇到一些不盡如人意的事情時(shí)，請(qǐng)您諒解，并配合我們的工作人員盡快解決問題，以使您的旅途生活更加順利，禮讓、沉著、冷靜是處理任何問題的方法。
6、請(qǐng)將地陪導(dǎo)游（或全陪導(dǎo)游）聯(lián)絡(luò)方式留下，出現(xiàn)情況立即通報(bào)。如對(duì)當(dāng)?shù)匕才庞挟愖h，可同當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)調(diào)并就地解決，若協(xié)調(diào)無果，請(qǐng)先服從當(dāng)?shù)氐陌才牛龍F(tuán)隊(duì)回來后由我公司協(xié)調(diào)處理。合同法有規(guī)定：如合同履行中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將損失控制到最低點(diǎn)，如單方面擴(kuò)大的損失，由擴(kuò)大損失方承擔(dān)。
7、因天氣航班等不可抗力原因造成的旅游變化、滯留或游覽景點(diǎn)減少，我公司只負(fù)責(zé)返還門票差額，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。
8、西北地區(qū)由于地域遼闊，景點(diǎn)之間車程較長(zhǎng)，請(qǐng)注意調(diào)配好時(shí)間，以充足的體力參加旅游活動(dòng)。
9、受宗教影響，西北風(fēng)俗習(xí)慣與我們不同，游覽時(shí)請(qǐng)注意有關(guān)旅游注意事項(xiàng)，入鄉(xiāng)隨俗，在任何場(chǎng)合下都不要提及有關(guān)少數(shù)民族的政治問題，配合好當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的工作。
10、整個(gè)旅途中，團(tuán)友要注意保管好自己的財(cái)物，注意保管隨身現(xiàn)金、相機(jī)、手機(jī)等財(cái)物，以免造成不必要的損失，影響以后的行程。
11、新疆酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季（每年7月1日至10月07日之間）酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的14:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開鐘點(diǎn)房休息。
12、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。新疆用餐口味較重，且普通團(tuán)隊(duì)餐廳菜式比較雷同。建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。
為了確保老年游客能愉快地完成旅行，旅行社特告知如下事項(xiàng)：
一、由于此次旅游系長(zhǎng)距離、長(zhǎng)時(shí)間旅行，途中的時(shí)間較長(zhǎng)，參觀游覽中較辛苦，海拔較高，請(qǐng)權(quán)衡自己健康狀況是否適應(yīng)本次旅行。
二、行動(dòng)不便或生活不能自理者，不宜參加本次旅行。
三、患有嚴(yán)重疾病（包括：心腦血管疾病、循環(huán)系統(tǒng)疾病、精神疾病以及在旅行途中容易復(fù)發(fā)、可能威脅生命安全的慢性疾病等）者，不宜參加本次旅行。