一、行前準(zhǔn)備
1、請團(tuán)友務(wù)必帶齊護(hù)照，身份證/暫住證原件（小孩戶口本原件）、機(jī)票、個(gè)人旅行用品，請按出團(tuán)說明上規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，與您的領(lǐng)隊(duì)接洽。這個(gè)出團(tuán)說明由組團(tuán)社發(fā)給您，上面有集合的時(shí)間、具體的地點(diǎn)，以及出團(tuán)領(lǐng)隊(duì)等信息。旅游團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，請務(wù)必準(zhǔn)時(shí)集合，不要遲到,遲到的游客需本人承擔(dān)全部責(zé)任；使館規(guī)定團(tuán)隊(duì)簽證旅游團(tuán)隊(duì)必須同進(jìn)同出。
2、歐洲4-9月為夏時(shí)制，中歐西歐西南歐及東歐比中國晚6小時(shí)，北歐及英國比中國晚7小時(shí)；10-3月為冬時(shí)制，中歐西歐西南歐及東歐比中國晚7小時(shí)，北歐及英國比中國晚8小時(shí)；天氣一般多變干燥，因此建議隨身攜帶雨具和潤膚液。冬季平均0-5℃，夏季平均20-26℃；早晚溫度相差約10-15℃。衣著以保暖、舒適、輕便為原則，除歌劇院、賭場要求著正式服裝外，其它場合無特殊要求。夏季：瀏覽車、餐廳、飯店均有冷氣，請隨身攜帶一件薄外套以防突來的冷氣。冬季：請攜帶能擋風(fēng)及保暖之外套，不要穿太多層衣物，以便上下車及進(jìn)出設(shè)有暖氣設(shè)備的場所時(shí)穿脫。
3、特別注意：從2006年開始中國赴歐旅游公民出現(xiàn)過因穿帶假名牌而受到處罰的事件，歐洲海關(guān)對中國游客的個(gè)人檢查十分嚴(yán)格，為避免不必要的麻煩，請游客不要穿戴和使用假冒的世界名牌服飾及箱包，以免在入關(guān)時(shí)被沒收，甚至面臨高額罰款。
4、歐洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客應(yīng)自備，但部分酒店會(huì)提供沐浴液、護(hù)發(fā)素、護(hù)膚液。
5、其他必備物品：身份證、現(xiàn)金、換洗衣物、雨傘、太陽鏡、照相機(jī)、攝像機(jī)、蚊不叮、常用藥品，大一寸證件照片四張及護(hù)照復(fù)印件（以備護(hù)照在境外遺失后向當(dāng)?shù)刂袊笫桂^申請補(bǔ)辦臨時(shí)證件之用）；外出旅游，健康最重要。由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費(fèi)用昂貴，故應(yīng)帶上常用藥品，如：暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等；如果您年齡偏大或有疾病，請您一定得到醫(yī)生的認(rèn)可后再參加旅行，急救藥品或必備藥品請隨身攜帶，切勿放在行李中，以備急用。如因自身疾病必須攜帶某些藥品，應(yīng)請醫(yī)生開具處方，并備齊藥品外文說明書和購藥發(fā)票。
6、歐元是歐洲最好的流通貨幣，人民幣及港幣在歐洲均不能通用及兌換；為方便使用，請多準(zhǔn)備一些小額歐元（20元以下）；為確保您的財(cái)務(wù)安全，可帶外匯信用卡出行，中國銀聯(lián)已開通境外刷卡業(yè)務(wù)，在歐洲很多地方都可以使用帶有“銀聯(lián)”標(biāo)志的各類銀行卡消費(fèi)。國際信用卡（VISA/MASTER）是您在國外緊急救助及退稅優(yōu)惠的最佳工具，建議申請并激活。有需要購買較昂貴物品的，建議攜帶一定數(shù)量的歐元現(xiàn)金或者使用銀聯(lián)卡進(jìn)行消費(fèi)。詳情可咨詢中國銀聯(lián)24小時(shí)服務(wù)熱線95516。
7、歐洲海關(guān)核實(shí)客人是否真實(shí)去歐洲旅游,會(huì)抽查客人是否攜帶足夠的歐元去歐洲消費(fèi)，建議每位客人帶上1000歐元現(xiàn)金（按有關(guān)規(guī)定，每人允許攜帶外幣最多不超過5000美金），長焦距照相機(jī)和攝影機(jī)過海關(guān)時(shí)須申報(bào)，避免返回時(shí)重復(fù)繳稅。
8、建議在出團(tuán)前開通國際漫游，以便與家里，導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系。
9、歐洲地區(qū)電壓為220V，電源插座與國內(nèi)不一樣，為雙圓孔插頭，且酒店無備用的轉(zhuǎn)換插頭，請帶全歐洲通用的轉(zhuǎn)換插頭。
二、機(jī)場須知
1、護(hù)照及機(jī)票于出發(fā)當(dāng)天由導(dǎo)游在機(jī)場統(tǒng)一發(fā)給您，在歐洲期間，您的護(hù)照及機(jī)票將由導(dǎo)游統(tǒng)一代管，請務(wù)必配合導(dǎo)游的工作。
2、每位客人限免費(fèi)托運(yùn)行李一件，重量不得超過20公斤。根據(jù)航空公司規(guī)定，團(tuán)隊(duì)機(jī)票出票后一律不予退票，同時(shí)，歐洲酒店也有付定金，出票后客人如不能如期出發(fā)，一切損失需客人自行承擔(dān)。
3、請您將護(hù)照、錢、票證、金銀首飾、手表等貴重物品隨身攜帶，并妥善保管。在辦理托運(yùn)行李時(shí)，不要將貴重物品放入托運(yùn)行李內(nèi)，一旦丟失舉證和索賠都非常困難。按照國家民航局規(guī)定，所有液體（洗面奶，牙膏等）必須托運(yùn)、不允許以任何形式攜帶或托運(yùn)打火機(jī)或者火柴。
4、赴歐洲旅行，游客可免稅攜帶200支煙及洋酒一支，部分國家香煙的入境攜帶量為400支，如瑞士，奧地利，意大利和荷蘭等；在歐洲，游客出入境攜帶外幣大部分國家無金額限制，但個(gè)別國家例外，如法國，出入境游客攜帶外幣總額超過500法郎均需向海關(guān)申報(bào)；英國出境時(shí)游客攜帶的外幣不可超過入境時(shí)的數(shù)額；瑞士手表出口受限制。
5、機(jī)場以團(tuán)隊(duì)形式辦理登機(jī)牌，座號(hào)順序是電腦系統(tǒng)按游客姓名的拼音排列的，因此若想坐在一起，請?jiān)陲w機(jī)上與他人互換。
6、當(dāng)您過機(jī)場海關(guān)時(shí)，請一定檢查海關(guān)給您的護(hù)照蓋的章是否清晰，它是證明您出入境的重要證據(jù)。如果沒有蓋章或章不清晰，使館會(huì)要求您面試銷簽，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，非常抱歉只能由您本人承擔(dān)。
7、過安全檢查時(shí)，請您聽從領(lǐng)隊(duì)的安排，持護(hù)照和登機(jī)牌，按名單順序排成一行，依次過關(guān)。安檢過后，請您到指定的登機(jī)口候機(jī)。逛免稅店的客人請不要逗留時(shí)間過長，以免耽誤登機(jī)。要注意，有些機(jī)場從安檢區(qū)到登機(jī)口要走十多分鐘的路程，甚至有些登機(jī)口須乘機(jī)場小火車才能到達(dá)，因此提前到登機(jī)口是非常必要的。
在歐洲購買物品，金額中包含增值稅，根據(jù)歐共體條例，在歐洲旅游，所購物品只要不超過3個(gè)月，并且，不在歐洲境內(nèi)使用，您就有權(quán)在您離開歐共體時(shí)退回所付物品增值稅，程序如下：
（1）在歐洲免稅購物商店購買物品后，請向服務(wù)員索取“退稅單”，并在退稅單上準(zhǔn)確地填寫您的地址（城市、街道、門牌號(hào)）和您的護(hù)照號(hào)碼以及取回稅款方式（直接拿現(xiàn)金或退到信用卡，若選擇退到信用卡上則需要填寫信用卡號(hào)）；
（2）除了退稅單，請向服務(wù)員索取一個(gè)退稅信封；
（3）在歐共體最后一站的機(jī)場，向海關(guān)出示所購物品和填寫完整的退稅單，以便獲得海關(guān)蓋章。在獲得海關(guān)蓋章后，若是選擇退現(xiàn)金，則需要到指定柜臺(tái)辦理退現(xiàn)金手續(xù)，若選擇退到信用卡上，則直接將已蓋海關(guān)章的退稅單裝在專門的退稅信封里，再投遞到專設(shè)的退稅郵筒里面即可（郵筒一般設(shè)置在辦理退現(xiàn)金手續(xù)的柜臺(tái)旁邊）；
備注：某些國家的免稅商店，也可以現(xiàn)場辦理退稅，但是最后仍然需要到機(jī)場海關(guān)蓋章，并且將稅單投寄到專用的退稅郵筒。
退稅是歐洲對非歐盟游客的一項(xiàng)優(yōu)惠政策，一些商店當(dāng)場退稅，一些商店需要出歐盟時(shí)在機(jī)場辦理退稅，導(dǎo)游會(huì)向您介紹退稅詳情并協(xié)助您，但這畢竟是歐洲政府運(yùn)作的，領(lǐng)隊(duì)不能承擔(dān)退稅失敗的任何賠償。購物屬個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等原因不能及時(shí)退稅的，很抱歉我社不能承擔(dān)相關(guān)退稅責(zé)任。
各國的免稅與退稅金額參考（在一家商店一天之內(nèi)一次購買金額達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)，可以申請退稅）：
| 國家 | 德國 | 法國 | 荷蘭 | 比利時(shí) | 奧地利 | 瑞士 | 意大利 | 英國 |
| 金額 | 25 歐 | 175 歐 | 50 歐 | 125 歐 | 75 歐 | 300 法郎 | 155 歐 | 30 英鎊 |
特別提醒：
（1)海關(guān)在蓋退稅章前，會(huì)抽查您的退稅商品。因此在沒有蓋章前，先不要托運(yùn)行李，如果購買的物品比較多，可單獨(dú)打包。
（2)為了避免在出邊境時(shí)退稅產(chǎn)生問題，請您妥善保管好全部稅單，不要隨意改動(dòng)。一旦損壞或丟失無法補(bǔ)辦。
（3)目前比較方便的退稅是在回國前在機(jī)場完成退稅拿到退稅現(xiàn)金，因此您需要預(yù)留足夠時(shí)間以便在機(jī)場完成整個(gè)流程。如果您選擇退稅到信用卡，退回款項(xiàng)需要在3-6個(gè)月內(nèi)才能收到（若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現(xiàn)金退稅，都必須將已蓋海關(guān)章的退稅單寄回退稅公司，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若退稅單在郵寄的過程中丟失，則無法獲得退稅款項(xiàng)，因此產(chǎn)生的損失，很抱歉我社不能承擔(dān)！為了方便后期查詢退稅情況，請?jiān)卩]寄稅單之前先將稅單拍照留底）。
四、銷簽及其他注意事項(xiàng)
1、按照歐洲各使館規(guī)定，凡辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人，回國后須立即把護(hù)照、登機(jī)牌全部交給導(dǎo)游送我司交領(lǐng)館注銷簽證（銷簽的時(shí)間決定于使館），以保證客人在領(lǐng)館有良好的記錄，便于下次的簽證能順利申請，謝謝理解與配合！若完團(tuán)后不交回護(hù)照和登機(jī)牌銷簽，您將可能永遠(yuǎn)被列入使館的黑名單，嚴(yán)重影響今后的各國簽證申請！！！謹(jǐn)請注意！！！
2、按照歐洲各使館規(guī)定，會(huì)抽查團(tuán)隊(duì)的客人進(jìn)行回國面試銷簽。使館通知的時(shí)間不一定，有時(shí)會(huì)在出團(tuán)前通知，有時(shí)會(huì)在旅行途中通知，也有回國后再通知的。請客人做好被通知面試銷簽的準(zhǔn)備，且所有面試費(fèi)用均由客人自理。
3、客人中途臨時(shí)更改、取消原行程或自行離團(tuán)者，其預(yù)訂食宿為實(shí)際發(fā)生損失，恕不退款。
4、我公司保留因故（如途中堵車，大霧，大雪等自然因素）對行程的更改權(quán)，導(dǎo)游將保留一切應(yīng)變權(quán)力。因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價(jià)。
5、我公司已購買團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)如下：境外旅游團(tuán)隊(duì)人身意外傷害保險(xiǎn)，旅行社責(zé)任險(xiǎn)，您可根據(jù)自身情況自行購買補(bǔ)充保險(xiǎn)。如果您在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù)，請您務(wù)必保管好醫(yī)院的診斷證明、處方、發(fā)票原件等相關(guān)單據(jù)，以便回國后向保險(xiǎn)公司索賠。
6、在行程結(jié)束時(shí)請?zhí)顚戀|(zhì)量意見書，以便我們工作的改進(jìn)。謝謝！
7、我公司保留對上述行程的最終解釋權(quán)，敬請諒解。
重慶中國青年旅行社溫馨提示：【請您仔細(xì)閱讀以下重要內(nèi)容】
1、根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)的搭乘要求,團(tuán)隊(duì)須提前3個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。
2、最后確認(rèn)出發(fā)集中日期時(shí)間及最終行程酒店確認(rèn)會(huì)在出團(tuán)前兩天給予您。
3、如遇到景點(diǎn)因發(fā)生罷工或其他不可預(yù)計(jì)的情況而關(guān)閉，與本社無關(guān)；在當(dāng)前形式下容易發(fā)生境外接待社、國內(nèi)組團(tuán),代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭,天災(zāi)及航空公司停運(yùn)或破產(chǎn),旅行社的工作人員會(huì)盡力協(xié)助客人解決問題.但由此造成的損失只能由客人自己承擔(dān)。
4、由于近期歐洲治安混亂，請客人在旅行期間保管好自身財(cái)物！旅行期間包括行李托運(yùn)過程中若發(fā)生客人財(cái)務(wù)遺失或被盜，旅行社和導(dǎo)游將積極協(xié)助報(bào)案并盡量找回失竊財(cái)物，旅行社和導(dǎo)游不承擔(dān)財(cái)物被盜的損失賠償！
5、退稅說明：退稅是歐洲對非歐盟游客的一項(xiàng)優(yōu)惠政策，一些商店當(dāng)場退稅，一些商店需要出歐盟時(shí)在機(jī)場辦理退稅，導(dǎo)游會(huì)向您介紹退稅詳情并協(xié)助您，但這畢竟是歐洲政府運(yùn)作的，領(lǐng)隊(duì)不能承擔(dān)退稅失敗的任何賠償。購物屬個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等原因不能及時(shí)退稅的，很抱歉我社不能承擔(dān)相關(guān)退稅責(zé)任。（若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現(xiàn)金退稅，都必須將已蓋海關(guān)章的退稅單寄回退稅公司，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若退稅單在郵寄的過程中丟失，則無法獲得退稅款項(xiàng)，因此產(chǎn)生的損失，很抱歉我社不能承擔(dān)！為了方便后期查詢退稅情況，請?jiān)卩]寄稅單之前先將稅單拍照留底）。
【重要告知：旅行者定團(tuán)后取消所收損失】：
1、定金交付后，我社會(huì)付至航空公司，任何情況下取消不退。
2、出團(tuán)前第5個(gè)工作日及以前取消(出票前)：收取機(jī)票定金+簽證損失=合計(jì)5000元/人；
3、出簽后取消：收取總團(tuán)款的80%損失費(fèi)！
4、出團(tuán)前1個(gè)工作日取消：收取總團(tuán)款的90%損失費(fèi)！
5、出團(tuán)當(dāng)天取消：收取總團(tuán)款的100%損失費(fèi)！
6、享受如果被拒簽，團(tuán)費(fèi)全退的待遇。
說明：
1、以上簽證費(fèi)用包含簽證費(fèi)，使館指定簽證中心服務(wù)費(fèi)，我社簽證人員勞力成本，資料復(fù)印打印及快遞、飛機(jī)托運(yùn)等成本。恕不講價(jià)，謝謝您的理解與配合。
2、航空公司淡旺季機(jī)票有差異，我社有權(quán)收取旺季浮動(dòng)差價(jià)。
我社向航空公司付款為半年-全年付款制，恕不提供相應(yīng)損失發(fā)票及單據(jù)。
預(yù)訂方式(1) 網(wǎng)站預(yù)訂選擇您出行的產(chǎn)品，點(diǎn)立即預(yù)訂，根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫訂單信息，然后提交訂單完成在線預(yù)訂。9：00-18：00提交的訂單，客服人員會(huì)在1-2小時(shí)內(nèi)與你聯(lián)系，18：00點(diǎn)以后提交的訂單，客服人員會(huì)在第二天上午10點(diǎn)前與你聯(lián)系。
(2) 電話預(yù)訂撥打中青旅客服電話023-8821-7323，把你的出行要求告訴客服人員，由客服人員幫你進(jìn)行預(yù)訂。
簽約方式(1) 網(wǎng)上簽約使用電子合同與游客簽約，無需到店，直接簽訂電子版合同。
(2) 到店簽約可與客服人員預(yù)約到我們門店來簽約 。
(3) 上門簽約不能到店或傳真簽約的客戶，在重慶市主城九區(qū)(渝中區(qū)、南岸區(qū)、沙坪壩區(qū)、江北區(qū)、九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)、渝北區(qū)、北部新區(qū)、巴南區(qū))，合同金額在1000元以上，我們可提供上門簽約。
具體電子合同簽訂流程如下：
確認(rèn)行程及相關(guān)事項(xiàng)后，將向游客手機(jī)發(fā)送簽約短信，內(nèi)含簽約鏈接地址，游客點(diǎn)擊該地址后填寫真實(shí)姓名及手機(jī)號(hào)碼，并以此登陸電子合同系統(tǒng)(用戶名為您填寫的“姓名”密碼為“手機(jī)號(hào)碼”)，在“合同列表”中點(diǎn)擊未簽合同的“查看詳情”選項(xiàng)，進(jìn)入合同詳細(xì)頁面，點(diǎn)擊頁面最下方的“簽訂合同”并勾選“身體健康，事宜出行”后簽名保存簽名，則合同簽訂成功，之后您可以選擇下載合同并保留該電子合同。
付款方式(1)網(wǎng)上支付通過支行寶、微信、網(wǎng)上銀行付款。
>>查看賬戶(2)到店支付現(xiàn)金、刷卡(支持信用卡)。
(3)銀行轉(zhuǎn)賬到銀行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬。
>>查看賬戶 
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