湖南張家界5日游參團須知：
1、以上行程在不減少景點的前提下可以互換；對行程及安排有意見現(xiàn)場提出處理！請客人務必以真實意愿填寫質量服務反饋表，意見單以當地為準。如果不簽或簽署滿意，返回報名地投訴，我社概不受理！
2、如因客人自身原因脫團者,所有費用一律不退;根據相關規(guī)定，可中止合同，出現(xiàn)任何問題均與本社無關。
3、年滿65周歲以上且身體健康狀況不佳,身體殘障行動不便,有心理健康問題的游客報名參團，請組團社與游客簽定《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。因張鳳旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報名時必須有年輕家屬陪同，如單獨出行則需提供縣級以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗報告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報告），并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知。
4、我社以團友當地自填意見書為處理投訴依據，恕不受理團友因虛填或不填意見書而產生的后續(xù)爭議。
5、贈送項目無優(yōu)無免、不去不退不做等價交換，其他景區(qū)門票均團隊折扣不退不換，特此聲明！
1、旅客出門前請帶好有效證件（如二代身份證，戶口簿，護照，學生證等）。
2、貴重物品隨身攜帶，以防丟失影響美好的旅游心情。自由活動期間，請自行注意與負責自已的人身及財產安全。
3、客人應知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的請報名時提前告知前臺，對不適合自身條件的旅游活動應謹慎選擇，否則因此而產生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知。故意隱瞞疾病史，使其在旅游行程中發(fā)生疾病突發(fā)或加重、惡化，危及健康及生命的，旅行社不承擔責任。但我社會提供必要的及可能的幫助，其產生的合理費用由客人承擔。不接受80歲及以上老人參團！70歲及以上老人需要年輕家屬陪同參團（老人熟悉自身身體條件并能夠適應該行程路段），需提供正規(guī)醫(yī)院開具的健康證明，并簽署旅行社免責協(xié)議書，否則有權拒絕報名。
4、有的地方受交通限制，旅游車輛可能不能到達酒店門口，需客人步行到酒店入住。旅客入住酒店前請出示身份證并主動交納房卡押金。住宿如出現(xiàn)單男單女，在征得其他單男單女的同意下，進行拼房，否則由客人補齊單房差。行程中的參考酒店并非都能提供標準三人間，大多為加床（鋼絲床）服務。客人入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時聯(lián)系導游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。行程內酒店均為定時供應熱水和空調。（根據湖南省政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解！）。由于湘西地區(qū)經濟發(fā)展較為落后，雖然旅游資源豐富，景色秀麗，但酒店硬件設備，旅游接待質量，與一線發(fā)達城市有一定差距，請客人諒解。
5、我社有權根據當地天氣情況或其它原因前后調整景點游覽順序，但不減少景點。如遇不可抗拒的自然因素或政策性原因造成游覽變化和景點減少，本社只負責退還門票差價（本社預約的優(yōu)惠價，非掛牌價），不承擔由此造成的損失與責任。因自然災害等人力不可抗拒因素造成費用增加，由客人自理，未產生的費用本公司按成本退還；因散拼團的特殊性，我社只保證用車合法性。在保證不影響行程的前提下行程中可能需要套團用車或根據人數增減更換車型大小，我社確保每人一個乘車座位，具體用車的大小由客人人數確定，敬請理解！凡不可抗力和第三方原因等非因我社原因造成的游覽及費用變化，我社不承當相關責任。例如：航班延誤、取消造成產生增加的住宿，或者沒趕上旅游車，要單獨包車接客人等情況，都需客人自理額外產生的費用。
6、旅客自身原因放棄的旅游項目（包括餐、房、車和門票等）費用不退。旅游中途擅自離團，合同終止，費用不退，補齊相應損失，其他責任由客人自負，簽署離團協(xié)議書。
7、旅游意外險由客人出發(fā)前在當地保險公司購買或委托組團社代買，我社只提供旅行社責任險。
8、散客拼團為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨立包團的一對一服務，會發(fā)生團友和導游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務，讓此次旅途更加美好！請嚴格遵守時間觀念和集體觀念，如因游客自身原因導致無法在約定時間和地點集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權離開進入下一個行程，請您自行乘車與團隊匯合，費用自理。
9、不要隨意購買街邊小販的食品，以防急性腹瀉等疾病發(fā)生，影響游程。在選購旅游紀念商品、當地土特產時，注意不要隨意去動擺設物品，以防意外損壞，后果自負。旅游期間，全程不強制購物；游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質量問題一律不予退還；行程規(guī)定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店，若商品出現(xiàn)質量問題，旅行社不承擔任何責任；游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質量問題，旅行社不承擔任何責任；行程中涉及的購物點購物自愿，購物時請您務必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應的鑒定證書，明確了解商品售后服務流程；購買后請妥善保管相關票據。行程中展示圖片僅供參考，由于拍攝時間、季節(jié)和角度有所不同，與您看到的實際景觀可能有所差距，請以實際觀景為準。
10、張家界少數民族對神靈及圖騰有自己的信仰，并且熱情好客，游客朋友請注意入鄉(xiāng)隨俗，尊重當地民俗習慣。在游覽張家界、鳳凰等少數民族村寨時，請務必聽從導游的介紹及安排，注意一些少數民族的禁忌。湖南地區(qū)餐飲以酸、麻、辣、咸等偏重口味！旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數量（菜品數量根據每桌實際開餐人數遞增或遞減），但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足游客口味需求，敬請見諒。
11、客人已經確認出票后取消參團的，收取車位費200元/人，天門山票損100元/人（當天取消，全額票損），飛機票按票面的100%損失計算。中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用餐、房、車、機票等一切費用不退，簽署離團協(xié)議書，旅行社也不承擔游客離團時發(fā)生意外的所有責任。行程里面所涉及的所有項目，均為不看不退，不吃不退，不用不退，亦不做等價交換。
12、投訴問題在旅游目的地就地解決，請組團社和游客知悉，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產生的后續(xù)爭議和投訴；由此而造成的一切損失由客人自負，為了保障您的權益和提高旅行社的服務質量，請你務必認真填寫，行程中曾投訴過的已解決的問題不能作為后續(xù)再投訴內容。若產生爭議，以《新旅游法》及《合同法》或相關旅游法規(guī)規(guī)定處理。若認為有質量問題，請第一時間撥打電話告知。
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小彭
